Se mettre en sécurité passe avant tout le reste. Voici l’ordre dans lequel agir, et pourquoi on ne vient pas vous chercher n’importe où sur autoroute.
Une panne sur voie rapide, c’est la situation où l’on se met le plus en danger sans s’en rendre compte. L’erreur classique : rester dans la voiture, ou pire, sortir côté circulation pour regarder le moteur. Voici l’ordre dans lequel il faut agir.
1. Se ranger le plus à droite possible
Dès que vous sentez la panne arriver, mettez les feux de détresse et visez la bande d’arrêt d’urgence. Si le véhicule roule encore un peu, poussez jusqu’à un endroit dégagé plutôt que de vous arrêter en sortie de virage, où personne ne vous verra à temps. Braquez les roues vers la droite.
2. Sortir par le côté opposé à la circulation
Tout le monde sort du véhicule, y compris les passagers arrière, et par les portes de droite. Enfilez le gilet réfléchissant avant d’ouvrir la porte, pas une fois dehors.
3. Se mettre derrière la glissière
C’est le point le plus important, et le plus souvent négligé. On ne reste ni dans la voiture, ni devant, ni à côté. On passe derrière la glissière de sécurité et on remonte de quelques dizaines de mètres en amont du véhicule.
Le triangle, oui, mais pas à n’importe quel prix. Sur autoroute, poser le triangle vous oblige à marcher sur la bande d’arrêt d’urgence. Si la visibilité est mauvaise ou le trafic dense, la règle admise est de ne pas le poser et de rester à l’abri. Votre sécurité passe avant l’équipement.
4. Appeler depuis une borne, pas depuis votre téléphone
C’est une particularité que beaucoup ignorent : sur autoroute et sur la plupart des voies rapides, le dépannage est confié à des sociétés agréées par le concessionnaire, et les tarifs sont réglementés. Un dépanneur extérieur, nous compris, n’a pas le droit d’intervenir sur la chaussée.
Utilisez donc les bornes d’appel d’urgence orange, situées tous les 2 km. Elles vous localisent automatiquement, ce qui fait gagner un temps réel.
5. Et nous, dans tout ça ?
Notre intervention commence une fois que votre véhicule a quitté l’autoroute. Concrètement : le dépanneur agréé vous sort du réseau et vous dépose sur une aire ou un parking de sortie. À partir de là, si vous voulez que votre voiture rejoigne votre garage habituel, votre domicile ou un centre en Île-de-France, c’est nous que vous appelez.
Beaucoup de gens paient un second remorquage au prix fort faute de savoir qu’ils ont le choix à cette étape. Vous pouvez très bien nous appeler depuis l’aire de repos.
Voir notre service de remorquage et dépannage ou appelez directement le 06 46 19 86 17.
