Constat, immobilisation, prise en charge par l’assurance : comment ça se décide vraiment, et quelle marge de choix vous gardez.
Après un choc, tout le monde a la tête ailleurs, et c’est souvent là qu’on accepte le premier dépanneur venu sans se poser de question. Quelques repères pour garder la main.
D’abord : sécuriser, puis constater
Feux de détresse, gilet, tout le monde hors de la chaussée. Le constat amiable se remplit ensuite, calmement. S’il y a un blessé, même léger, ou un désaccord sérieux, on appelle les forces de l’ordre : leur procès-verbal servira de référence.
Qui décide du remorquage ?
Si votre véhicule ne peut plus rouler, deux cas se présentent.
Sur autoroute ou voie rapide, vous n’avez pas le choix du prestataire : seul le dépanneur agréé peut intervenir, à un tarif réglementé. Il vous sort du réseau, et c’est tout.
Partout ailleurs, en ville comme sur route départementale, c’est vous qui choisissez votre dépanneur. Ni l’autre conducteur, ni un dépanneur qui passerait par là ne peuvent vous l’imposer. Beaucoup l’ignorent.
Et l’assurance ?
Regardez votre contrat, ou plus simplement appelez le numéro d’assistance figurant sur votre carte verte. Trois situations classiques :
- Vous avez une garantie assistance sans franchise kilométrique : l’assistance mandate un dépanneur et prend en charge le remorquage.
- Votre assistance ne se déclenche qu’au-delà d’une certaine distance de votre domicile (souvent 25 ou 50 km). En dessous, le remorquage reste à votre charge.
- Vous êtes non responsable : le remorquage entre dans les frais indemnisables par l’assurance du responsable, mais vous devrez généralement en faire l’avance.
Le réflexe qui fait gagner du temps : appelez votre assistance avant de commander un remorquage vous-même. Si vous avancez les frais sans les prévenir, le remboursement devient souvent plus compliqué. Nous travaillons directement avec plusieurs assistances : dans ce cas, il n’y a rien à avancer.
Où faire emmener le véhicule ?
Là aussi, le choix vous appartient. Votre garage habituel, une concession de la marque, ou simplement chez vous en attendant le passage de l’expert. Un conseil de terrain : si l’expert doit voir la voiture, évitez de la faire déposer dans un endroit d’où elle devra être re-remorquée. Un trajet de plus, c’est une facture de plus.
Notre service de remorquage après accident — appel 24h/24 au 06 46 19 86 17.
